欢迎您访问集成灶网
手机浏览中华集成灶网
当前位置: 集成灶网 >看资讯 >售后服务为何添堵?商家控制成本致乱收费

售后服务为何添堵?商家控制成本致乱收费

2019-04-26 10:46:19 责任编辑: 李娟 浏览数:

伴随消费需求升级,人们对于优质售后服务的需求也在升级。售前和售后同等重要,共同决定着最终消费体验和对品牌的认可度。

售后服务为何添堵?商家控制成本致乱收费

伴随消费需求升级,人们对于优质售后服务的需求也在升级。售前和售后同等重要,共同决定着最终消费体验和对品牌的认可度。

售后服务为何添堵?商家控制成本致乱收费_1

(图片来源网络,侵删)

说起售后服务中的烦心事,很多消费者并不陌生:买的衣服不合身,尽管有7日无理由退换货的规定,商家还是会额外设置种种障碍;家里的冰箱坏了,售后服务套路多,一不留神就被多收费几百元;给小汽车做保养,明明已许诺的免费赠送项目,却常常以各种“安全风险”理由附带其他收费服务……据统计,2018年全国消协组织共受理消费者投诉762247件,其中售后服务仍是引发投诉的主要原因,占比近三成。

售后服务没能跟上消费升级的步伐,这个现象值得重视。按理说,当前我国消费市场进入需求主导的发展阶段,人们在消费中的痛点正在得到更多关注,也成为商家创新产品和服务的主要发力点。然而,为什么长期给消费者添堵的售后服务,偏偏成了一块“硬骨头”?这背后恐怕还是商家的一笔看似精明实则糊涂的成本收益账。

一些商家仍然认为,售后服务只是销售的辅助环节,控制成本自然是首要考量,甚至还衍生出“不求出彩、只求无过”的售后哲学。以家电行业为例,在当前人力成本上涨、市场竞争激烈的大背景下,一些品牌厂商为了控制成本,压缩原本属于售后部门的预算,难免引发售后服务工作人员乱收费、服务水平下降等一系列问题。

实际上,随着国内消费需求升级,人们对于优质售后服务的需求同样也在升级。在很多消费者眼里,商品和服务已经难以分割,售前和售后同等重要,共同决定着最终消费体验和对品牌的认可度。如果商家在售后服务中丢了分,即便在售前花费再多心思和成本,恐怕也难以维护良好的品牌形象。这样看,一些商家从控制成本的角度导致售后服务缩水,还真是打错了算盘。

人们对优质售后服务需求的增长,其实带动产生了一个充满机遇的新市场。在家电、汽车等领域,售后市场空间很大,如果能够提供优质、规范的售后服务,通过服务付费形成一定收入,不仅有利于缓解成本压力,甚至有可能带来盈利,从而有更好条件进一步提升服务水平。

解决售后服务中的难题,也不能只靠商家改变意识。在不同领域的售后服务环节,相关监管部门要主动作为,加强对售后服务质量的监管,当好消费者强有力的后盾。另外,还要进一步完善售后服务领域的相关标准,在促进行业规范发展的同时,让消费者心里更有底,花钱更放心。

(文章来源:中国家装家居网,侵删)

X 谢谢您提交的加盟信息!

我们将会在一个工作日内给您致电,请保持通话畅通

知道了
X 谢谢您提交的咨询信息!

我们将会在一个工作日内给您致电,请保持通话畅通

知道了
X 谢谢提交!

您的评论已经提交审核

知道了
X 恭喜您提交成功!

稍后会有客服致电与您联系,提供资料包,请保持手机畅通

知道了
X 感谢您提交的信息!

《2024年集成灶行业前景》资料包送给您!

点击提取
X 感谢您提交的信息!

《2024年家居建材加盟攻略》资料包送给您!

点击提取
X 感谢您提交的信息!

《2024年家居建材加盟指导手册》送给您!

点击提取
X 感谢您提交的信息!

《集成灶行业研究报告》资料包送给您!

点击提取
近期已有000位加盟商成功获得定制化加盟方案
  • 湖北黄石 晏先生 30分钟前领取了加盟方案
  • 内蒙古呼和浩特 付女士 5分钟前领取了加盟方案
  • 甘肃陇南 任女士 18分钟前领取了加盟方案
  • 河北邯郸 伍女士 30分钟前领取了加盟方案
  • 安徽黄山 梅女士 21分钟前领取了加盟方案
  • 江苏扬州 孔女士 15分钟前领取了加盟方案
  • 四川宜宾 周先生 5分钟前领取了加盟方案
  • 山东烟台 冯女士 12分钟前领取了加盟方案
  • 辽宁盘锦 刘女士 30分钟前领取了加盟方案
  • 湖南邵阳 岑先生 30分钟前领取了加盟方案
  • 四川成都 伍先生 14分钟前领取了加盟方案
  • 江西南昌 向女士 18分钟前领取了加盟方案
  • 河南鹤壁 刘先生 11分钟前领取了加盟方案
  • 广西防城港 万先生 17分钟前领取了加盟方案
  • 甘肃张掖 任先生 27分钟前领取了加盟方案

最新加盟留言

  • 30万左右的启动资金,请联系我!

    2024-03-22广东 清远

  • 我对这个项目有兴趣,请问有些什么条件,请联系我!

    2024-03-22福建 厦门

  • 我感兴趣,请与我联系!

    2024-03-22湖南 长沙

  • 有什么要求,没有行业经验,能做吗?请联系我。

    2024-03-22江西 萍乡

  • 我对这个项目有兴趣,请联系我!

    2024-03-22黑龙江 鹤岗

  • 我感兴趣,请与我联系!

    2024-03-22重庆 大足

加盟管家

刘老师

已受理30000+次接待
咨询加盟管家 还可拨打咨询热线:400-061-8777

我对感兴趣

想了解更多加盟信息

X
阅读上文 >> 财报 | 浙江美大2019Q1营收2.9亿元 同比增长31.63%
阅读下文 >> “科大集成灶号”高铁即将上线 为品牌发展再提速

本文地址:https://www.chinajcz.com/news/312326.html

转载本站原创文章请注明来源: 集成灶网

当前有2人正在等待…

  • 湖南邵阳 陈女士 正在与管家 免费通话
  • 陕西榆林 肖女士 正在与管家 免费通话
  • 江苏盐城 张女士 正在与管家 免费通话
  • 河北邢台 金女士 正在与管家 免费通话
  • 广西南宁 刘女士 正在与管家 免费通话
  • 云南保山 张女士 正在与管家 免费通话
  • 湖北孝感 常女士 正在与管家 免费通话
  • 山东临沂 段女士 正在与管家 免费通话
  • 广东佛山 牟女士 正在与管家 免费通话
  • 福建南平 张女士 正在与管家 免费通话

微信“扫一扫”
即可分享此文章

加盟电话:400-061-8777

(集成灶网服务热线电话,仅适用于招商加盟使用)

加盟有风险,投资需谨慎。

免责声明:本站所有页面所展现的企业/商品/服务内容、商标、费用、流程、详情等信息内容均由免费注册用户自行发布或由企业经营者自行提供,可能存在所发布的信息并未获得企业所有人授权、或信息不准确、不完整的情况;本网站仅为免费注册用户提供信息发布渠道,虽严格审核把关,但无法完全排除差错或疏漏,因此,本网站不对其发布信息的真实性、准确性和合法性负责。
本网站郑重声明:对网站展现内容(信息的真实性、准确性、合法性)不承担任何法律责任。

温馨提醒: 集成灶网提醒您部分企业可能不开放加盟/投资开店,请您在加盟/投资前直接与该企业核实、确认,并以企业最终确认的为准。对于您从本网站或本网站的任何有关服务所获得的资讯、内容或广告,以及您接受或信赖任何信息所产生之风险,本网站不承担任何责任,您应自行审核风险并谨防受骗。
集成灶网对任何使用或提供本网站信息的商业活动及其风险不承担任何责任。
集成灶网存在海量企业及店铺入驻,本网站虽严格审核把关,但无法完全排除差错或疏漏。如您发现页面有任何违法/侵权、错误信息或任何其他问题,请立即向集成灶网举报并提供有效线索,我们将根据提供举报证据的材料及时处理或移除侵权或违法信息。联系电话:(+86 731) 85811892 邮箱:tsjb@chinabm.cn

Copyright © 2024 www.chinajcz.com All Rights Reserved 集成灶网 - 品牌传播专业网站 招商加盟优选平台

服务热线:400-061-8777(周一~周六 9:00-18:00 节假日休息) | 传真:0731-89783687ICP备案号: 湘ICP备05004535号-30

x
  • 湖北黄石 134****8787
    正与招商经理进行[免费通话]
  • 内蒙古呼和浩特 136****6907
    正与招商经理进行[免费通话]
  • 甘肃陇南 133****5267
    正与招商经理进行[免费通话]
  • 河北邯郸 133****9421
    正与招商经理进行[免费通话]
  • 安徽黄山 131****4923
    正与招商经理进行[免费通话]
  • 江苏扬州 131****6676
    正与招商经理进行[免费通话]
  • 四川宜宾 136****9028
    正与招商经理进行[免费通话]
  • 山东烟台 134****7023
    正与招商经理进行[免费通话]
  • 辽宁盘锦 134****5820
    正与招商经理进行[免费通话]
  • 湖南邵阳 136****5309
    正与招商经理进行[免费通话]

免费加盟热线:400-061-8777

x