产品、服务升级将成刺激家电消费市场复苏关键

8月8日，重庆日报记者从全市家电销售3家重点监测企业获悉，今年家电销售呈良好态势。疫情之后4-7月，重百电器销售额同比实现近两位数增长;重庆国美自3月复工以来，门店的客流量及销量也已达到去年同期80%的水平;重庆苏宁1-7月全渠道销售额甚至同比增长2.3%。

重庆家电消费为何出现恢复性增长?究竟哪些产品卖得好?市场未来走势如何?记者对此展开了调查。

政策激励、优惠促销

家电市场人气旺盛

“最近一段时间到家电卖场，明显感觉人增多了。”家住渝北汽博中心的李春雨，计划给新家安装空调，但前段时间连续下雨，天气凉爽，一直没买。最近7·17、8·18、夜市嘉年华等促销活动多，李春雨心动了，走近几家卖场逛了逛，花了2万多元，便买下了3台心仪的空调。

家电卖场工作人员王小君告诉记者，最近门店促销活动多，再加上夏天空调销售旺季，本周门店销售额同比环比都有上升。

实际上，不仅这一家家电卖场生意火爆，全市三家重点监测企业数据显示，整个家电行业都比较乐观。

其中，重庆苏宁1-7月全渠道销售额同比增长2.3%;重百电器1-7月实现销售近25亿元，同比降幅收窄至15%以内，去除受疫情影响的2、3月，重百电器实现增长，尤其是疫情恢复以来的4-7月，同比实现近两位数的增长。此外，重庆国美自3月复工以来，门店的客流量及销量均已恢复到去年同期80%的水平。

作为“大件”消费品，家电在消费市场历来占据着重要位置。激发消费活力，有利于进一步促进消费、扩大内需。于此，6月10日，我市开始实施家电“以旧换新”政策，这是“家电下乡”行动十年后，政府再次鼓励家电销售，达到相关标准者并给予一定资金奖励。

“上半年家电市场表现良好，‘以旧换新’政策就起了一定的作用。”市商务委相关负责人分析说。

数据可以佐证，以重庆苏宁为例，截至 7月31日，公司“以旧换新”专项销售规模突破 1.1亿元，同比增长214%，预计全年实现“以旧换新”规模增长 4亿元。

消费者品质意识增强

高端、线上、健康消费增长迅猛

根据几家重点监测企业数据发现，我市市民在家电线上消费、高端消费、绿色消费上呈爆发趋势。

受疫情影响，加大产品线上销售力度，已成为多家家电企业的一致行动。比如，疫情期间，京东超级体验店同时开通线上直播带货、云逛店渠道，满足消费者24小时购物需求;重庆苏宁则通过社群、直播、V购、小程序等互联网工具，大幅提升离店销售，1-7月公司线上销售同比增长59%。

重庆国美和重百电器也不例外。最近国美App上线“门店”频道，重庆国美所有门店通过网格化运营，服务周边3-5公里范围内市民，用户可随时在线与最近门店的专业导购及时交流，也可直接下单，配送到家。目前“门店”频道已链接重庆超5000个社群，触达超100万用户，实现与用户点对点对接。重百电器则创建“重百创客”线上平台，加强电器新商品展示、爆款商品销售、季节性商品促销、团购采购。疫情期间，“重百创客”吸纳合伙人及粉丝近5万人，累计实现线上销售1100多万元。

此外，随着人们品质意识的逐渐增强，几家企业的高端、绿色、智能产品受到追捧。重庆苏宁上半年销售数据显示，销售传统品类(冰箱、空调、电视、洗衣机等)前三品牌为美的、格力、海尔，销售3C品类(手机、电脑、配件等)前三品牌为华为、苹果、荣耀，其中高端品类销售快速增长，占比27.1%。在重百电器销售的产品中，健康空调以及具备杀菌烘干功能的洗衣机、蒸烤箱、净水设备、智能居家产品等迎来市场爆发，销售大幅增长。在京东超级体验店，一级能效空调、OLED大屏电视、高端笔记本电脑等成为消费者热捧商品。

“近两年，重庆高端、智能、绿色家电消费增长迅猛，美的小家电产品系列、海尔定制品牌卡萨帝等受到很多消费者欢迎。”市家电联合会秘书长詹冬分析认为，生活水平的提高以及消费者对生活品质的不断追求，让消费者在家电消费选择上更倾向于购买品牌知名度更高、品质和使用体验更好、服务更优的高端家电产品，同样在更新换代时，也会更加倾向于更新、更好的家电产品。

高端产品存在巨大市场空间

呼吁制定强制报废法律

针对未来重庆家电消费市场的走势，詹冬指出，重庆家电市场特别是高端家电消费还有巨大增长空间，随着经济快速增长，人们生活水平提高，对家电的品质消费意识将逐渐增强。

以空调为例，目前空调在农村市场的普及率还不高，一户一机的现象比较普遍，将来会发展为一户多机，提升生活品质;最有潜力的是小家电和厨卫的部分品类，因为小家电带有明显的消费升级属性，无论是产品品类还是功能，乃至看似简单的样式和外观，都存在很大的开发创新空间。

实际上，詹冬的观点已经在市场得到部分证实。比如，3-7月，重庆国美在厨房类微型小家电，如2-3升的电饭煲、榨汁机等商品的销量上，就有较大幅度的提升。

商务部研究院发布的报告认为，产品和服务升级将成为家电消费市场的关键，健康家电卖点有望加速普及，智能家电发展空间更加广阔。此外，家电更新换代、个性化产品，以及能够增强消费体验的新兴家电产品和服务，将成为市场增长新动力。

在产品品类方面，随着健康生活理念和行为习惯逐步深入人心，消费者对健康家电的需求将大幅增加。比如，能够获取新鲜空气并具有除菌等功能的健康空调，健康护眼高清上网的健康电视，带有高温杀菌等功能的洗衣机，能够除甲醛、细菌和病毒的空气净化机以及无线吸尘器等健康小家电，将受到消费者欢迎。

在产品功能方面，智能产品将迎来增长。超高清大屏电视、虚拟现实、可穿戴设备等新型信息产品将加快发展，物联网、大数据、云计算、人工智能等技术将推动各类电子产品智能化升级，智能冰箱、智能洗衣机、智能音箱、智能扫地机等产品的市场渗透率将进一步提高。

不过，消费升级的另一面是消费的安全性。詹冬呼吁，中国要像国外一样，严格制定家电使用年限标准，出台强制报废法律，推动老产品淘汰、更新，这不仅能激发消费活力，更重要的是可以杜绝安全隐患，节能减排，提升人民生活质量。

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（文章及图片来源：重庆日报，侵删）