家电清洗行业亟待树立行业规范

为了让空调更好地工作，消费者一般都会花钱找售后来清洁空调。但家电清洗市场目前乱象丛生，其中，乱收费及清洗干净的衡量标准存在差距，让很多人烦恼不已。业内人士表示，应出台统一标准，并加强监管力度，规范家电清洗行业。

清洗市场鱼龙混杂

目前家电清洗行业还处于初级发展阶段，消费者的权益很难得到保障。上个月初，家住广州市海珠区下渡路的孙小姐为了省钱，在网上找到费用仅45元的空调清洗服务，结果清洗人员上门捣鼓了十来分钟，就说空调滤网已经变形，需要更换，得再加80元。孙小姐提出质疑，清洗人员立马扔下手中工具：“可以不换，那你自己把空调装回去。”对此，孙小姐表示既无奈又气愤。

那么，家电清洁收费的价格一般是多少呢?目前家电清洗收费水平确实存在不同。以柜式空调为例，家政公司上门清洗价格在150元左右，品牌售后服务价格更高，路边的流动清洗工相对便宜，价格最低的只要几十块钱。

在58同城上，柜式空调的清洗价格随着匹数的不同，收费有差距。像一匹的柜式空调清洗，收费是80元一台;2匹的柜式空调清洗，收费为100元一台;三匹以上的柜式空调清洗，收费为150元一台。空调匹数的不同，清洁项目的不一样，收费的价格也会有差距，但基本收费范围在80元到200元内。

相关业内人士分析表示，目前，关于空调售后清洁相关的标准方面，仅有《家用空调清洗服务标准》，它规定了空调清洗服务除了检查电源线路的安全性，还要清洗过滤网、蒸发器、冷凝器等重要部件，但一些服务机构没有按照相关标准进行操作。由于缺乏统一的收费标准，给市场上不少商家留下了很多操作空间。

清洗效果难衡量

市民张女士告诉记者，近来全身皮肤瘙痒，抹了药也不管用，后来医生说是因为衣服被细菌感染引起的，很可能是洗衣机内筒污垢太多了。张女士这才意识到，自己用的洗衣机两年没有清洗过了，便打电话找来家政人员，结果对方来只是往洗衣机里倒了些东西消消毒就结束了。当时张女士提出质疑，对方却称现在都是这么做的。感觉不放心，张女士又从维修店里找人，拆开洗衣机才发现，内筒竟然还有一层厚厚的污垢，又进行了一次清理。

很多消费者认为家电清洗技术含量不高，通常需要先对机内部件进行拆卸，清洗完毕后重新组装，大家觉得这样的过程比较简单，其实不然。现在市面上的一些小清洗公司的工作人员业务能力有限，很多只是临时雇来的人员，简单培训就上岗了。同时，保修或者预约清洁家电的消费者基本都是外行，用户评判效果也只是看看表面是否光洁。无法判断机器哪些地方需要清洁，哪些地方清洁得是否彻底。因此，很多消费者希望相关部门出台收费标准，比如哪些地方需要清洁，清洗部件需要多少钱，这样容易操作，也好监督。维修费用有标准可查，也会降低家电维修产生的纠纷。

“家电清洗跟打扫卫生不一样，对专业技能要求更高。”家住天河北路的市民郑先生说出自己的担忧。他表示，他也意识到家电清洗保养的必要，但现在这个行业服务水平参差不齐，如果选择不慎，不仅清洗不了，还会毁坏家电。对此，业内人士表示，目前这一市场竞争白热化，但行业确实缺乏统一的技能培训体系，市场缺乏准入门槛，亟待树立行业规范。

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（文章及图片来源：中国家电网，侵删）