厨电消费需求升级，全域能力成助推市场高速发展关键

今年以来，厨电市场销售逐渐回暖，消费者追求厨电产品高端化和品质化的趋势显著。

在厨电的细分品类中，洗碗机市场正在迅速发展。中商产业研究院分析称，目前，我国的洗碗机行业正处于市场成长期，随着国民收入提高，年轻一代消费观念改变，洗碗机普及率加快提升，我国洗碗机市场前景可期。

9月15日，由中国家电网主办、中国家用电器协会指导的2021中国洗碗机行业高峰论坛在京举办，京东家电作为渠道合作伙伴出席。该论坛旨在针对洗碗机行业面临的机遇与挑战，全面分析洗碗机的新模式、新技术、新产品、新市场，推动行业健康稳定发展。

记者了解到，今年以来，美的、西门子等品牌在京东家电推出多款洗碗机新品，均实现了首发当日破万台的优异成绩，国内洗碗机市场加速发展，品牌及产品的丰富度大幅提升。COLMO、卡萨帝等高端产品崭露头角，高端洗碗机产品受到用户青睐。

厨电市场回暖，家电“推新卖高”推动市场发展

今年上半年，厨电市场基本摆脱了疫情影响，逐渐恢复常态，家电行业有关人士认为厨电将有机会成下一个千亿市场。

奥维云网数据显示，今年上半年整体厨卫市场的零售量为4506万台，同比增长8.8%；零售额为726亿元，同比增长25.8%。中商产业研究院预测，2021年我国厨房电器市场规模将达960亿元。

如今，厨电市场消费需求不断升级，消费者对生活品质的要求不断提高，在选购家电产品时，消费者会综合衡量体验、功能、外观设计等多方面因素，存量市场由传统厨电产品向新兴厨电品类转变，成为行业发展的新机遇。

这一结论在京东得到充分验证，今年京东618期间，新兴厨电品类迎来焕新热潮。以洗碗机为例，6月18日零点开售15分钟，嵌入式洗碗机成交额同比增长100%，其中高端品牌卡萨帝洗碗机前10分成交额就超去年全天，洗碗机成为家装新宠。

由此可见，厨电市场正向高端与新品类转移，这与京东家电“推新卖高”的策略恰好契合，新品类和高端产品的增长也为市场激发新的增长活力。

多项服务保障，推动洗碗机普及

中商产业研究院分析师认为，作为消费升级时代的产物，厨电细分市场中的洗碗机正以提高生活幸福感为标签，在年轻消费群体里流行开来。

近年来，洗碗机在国内市场发展迅速，销量持续增长，许多厨电品牌争相推出洗碗机产品。在年轻消费群体追求品质化和高端化的趋势带动下，中国洗碗机市场前景可期。

奥维云网数据显示，2021年上半年，洗碗机零售量94万台、同比增长9.8%，零售额46.3亿元、同比增长24.5%，刚需属性突显。

洗碗机的高增长在京东也得到了充分体现。“今年1-7月，京东家电的洗碗机成交额增长高于销量增长”，京东家电相关负责人在谈及今年洗碗机的销售变化时这样表示。

如今随着消费水平的提升，消费者对洗碗机的要求也不再局限于洗碗的单一功能，在洗碗机带来便捷舒适体验的同时，消费者还更加注重产品的附加功能，比如大容量可洗锅、烘干、除菌效果等，此外，消费者也更加关注售前、售后服务。

面对消费者的需求转变，京东家电积极推动C2M产品定制模式，携手厂商一起关注用户需求与痛点，不断完善产品设计。与此同时，京东家电还针对用户担心的洗碗机安装问题和清洗效果，推动部分品牌实现售前免费上门测量与设计、对老旧厨房水电路提供专业改造，并且支持180天不净则退服务，让用户放心选购，有效推动洗碗机普及。

全渠道模式升级，全域能力凸显

以洗碗机为代表的新兴家电品类高速增长，离不开京东家电作为重要销售渠道，对线上和线下渠道融合的不断优化和升级。

一方面，京东积极推动全渠道模式，打通线上与线下，为消费者提供多元的消费场景，随时随地都能选购自己心仪的家电产品。

另一方面，随着直播带货的发展，消费者和产品之间多了一种互动新方式。京东家电大力开展客服直播，邀请家电品牌的金牌客服或资深行业专家做客京东直播间,帮助消费者对不同种类家电的安全使用规范、安装、养护等家电小知识和窍门等进行了解。多个知名家电品牌陆续加入直播活动。

今年京东915洗碗机节，京东家电更联合美的、海尔、西门子、松下、林内、老板、华帝、AEG等家电品牌，共同推出爆款洗碗机9折购、799元洗碗机带回家等优惠活动，此外京东还提供售前“免费上门测量和设计”以及售后“180天不净则退”服务，旨为消费者提供舒适无忧的高品质生活解决方案，推动解决行业难题，促进行业焕新发展。

业内人士表示，京东渠道活跃度高，铺货面广，有助于品牌方产品落地。品牌方也更加看重京东家电的供应链能力与营销能力，京东家电在全渠道战略落地过程中为产品和消费者提供多元的沟通场景，并通过C2M模式联合品牌厂家一起反向定制消费者需求的家电产品，进而打造爆品，进一步为家电市场注入增长活力。