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原价竟买到二手集成灶 交涉后厂家同意更换

2016-09-10 13:25:50 责任编辑: 刘小雪 浏览数:

【中华集成灶网】林小姐最近原价购买了一款集成灶,结果发现竟是二手返修机!经过反复交涉,厂家同意更换一台新的集成灶。本期橱柜维权栏目就为您详细讲述这则真实案例,一起来了解一下吧!

原价竟买到二手集成灶 交涉后厂家同意更换

林小姐最近原价购买了一款集成灶,结果发现竟是二手返修机!经过反复交涉,厂家同意更换一台新的集成灶。本期橱柜维权栏目就为您详细讲述这则真实案例,一起来了解一下吧!

集成灶

集成灶(图片来源于网络,图文无关)

网友:7000元买的集成灶是二手返修机

据林小姐介绍,她在某建材广场以7000元的价格定了一台品牌集成灶,林小姐使用集成灶时发现机器不能正常运作,“经销商派人安装后,过了几天我再次使用时发现机器不能正常运作了,接着我打电话给经销商商量可不可以退钱,经销商告诉我他们的店子都关了。“随后,林小姐拨打了厂家的热线,厂家派人来维修时告知林小姐:里面的设备都是锈迹,怀疑此机器不是原产货而是二手返修机器,不能给予维修或者更换新机的要求。

“找到家居建材广场的负责人,他们说该集成灶店已经关门,找到厂家维修,他们又推说不是原产货不能维修,我以7000元的价格买了一台“二手“集成灶,坏了还不给修,这不是欺骗消费者吗?“气愤的林小姐遂向“消费维权“频道发帖投诉。

售后:承诺更换新机

接到林小姐的发帖投诉后,记者随后拨打了家居建材广场负责人的电话,将林小姐的投诉告知负责人。

家居建材广场负责人致电“消费维权“频道称,“接到客户的投诉,售后部负责人立即和长沙品牌经销商以及厂家联系,近期会把有问题的集成灶发回厂家,换台新的集成灶给客户,如若换新后还出现同样的问题,商家同意无条件退还客户所交货款。“

几天后,林小姐致电“消费维权“频道称,对此结果表示满意。

(原标题:七千元买到“二手“集成灶 网友发帖投诉获新机)

(文章来源:红网)

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