小家电企业生存秘技：差异化竞争

回看刚刚结束的IFA2019，我们似乎能发现一些小家电不一样的发展态势，它不再是“小巧”、“简单”、“低廉”的代名词，相反它很高级。比如某初创公司Varram展示的一款宠物健身机器人，它可以通过手机指示机器人在家中陪宠物玩耍。另一款Roomba i7+扫地机器人的充电座搭配创新性的Clean Base自动集尘充电座，能自动地将扫地机器人集尘盒中的污垢吸入集尘充电座中的一次性集尘袋中，牢牢锁住灰尘，避免二次污染。

不止国外，国内的小家电如今也不简单。前不久，互联网小家电品牌“小熊电器”正式登陆深交所上市交易。这个被市场称作“创意小家电第一股”的小熊，发行股票数量为3000万股，募集资金总额为10.28亿元。公司招股说明书显示，截至2018年底，公司线上销售营收超过18亿元。

小熊电器的上市似乎像是一针强心剂，让市场对小家电这个一度不太受重视的领域，刮目相看。其实，翻看数据就会发现，小家电品类的行情并不差。奥维云网数据显示，自2019年开始，小家电市场整体进入缓慢增长期，今年上半年规模为288.8亿元，同比增长2.7%。

以传统小家电品＊＊阳股份为例，2019年半年报显示，报告期内该公司实现营业收入41.87亿元，同比增长15.04%;净利润为4.06亿元，同比增长9.72%。这或许也预示着，小家电将会为家电企业带来新的机遇。甚至有业内人士指出，近年来，伴随着消费升级，家电行业已经从从大家电为主，转向大小家电并重的局面。

诚然如此，诸如白电三巨头的美的、海尔等公司，也相继入局小家电领域。有分析指出，美的、海尔等等头部家电企业的营收能力强劲，小家电业务也在扮演着越来越重要的角色。以美的集团为例，在很多小家电产品领域，如电饭煲，都有不俗的表现。

有机构预测，今年小家电的市场规模能达到4000亿元左右，并且我国小家电市场还将保持稳健的增长态势。千亿级别的市场规模，对家电企业而言是绝对的诱惑，布局小家电领域势必成为理所当然的事。同时，产业经济评论家洪仕斌还指出，小家电领域的竞争并不是特别充分，小家电行业有很多细分市场，中国的小家电普及还并不是很高，这便在一定程度上给到了家电企业机会。

但家电企业要清楚一点，那就是如今的小家电市场，单靠过去那种低廉简易的小家电产品，是无法崭露头角的。不可否认，因为家电头部企业过去多集中于大家电品类，生产小家电的厂商多为中小企业，产品质量等一系列问题堪忧。但时代在变，科技在变，就连购买方式和支付方式，甚至购买人群都变了，现在不是随便卖什么小家电都能赚了。

以文章开头提及的小熊电器为例，它的成功与深度挖掘了用户需求紧密相关。小熊电器创始人、董事长李一峰表示，小熊首先赢在了航道的选择上。小熊在设立初期，选择大力开拓电商渠道，与电商品台建立了长期深度合作关系，充分从这十几年的电商红利中尝到了甜头。

公开数据显示，仅2018年中国网上零售规模已达9万亿元，已成为全球第一大网络零售大国。李一峰也指出，与大家电不同，小家电不是刚需，但随着80、90后消费群体的崛起，以及人们生活水平提高，新兴消费需求开始产生，小家电会成为提高生活品质的重要产品。而电商作为新兴渠道，增速快、潜力大，更重要的是，它是80、90后(即小家电消费目标群体)最为青睐的购物方式。

对于购买人群以及销售渠道的精准定位，只是能让小家电产品走俏的其中一个原因。 而另一个成功点，则在消费者身上。李一峰介绍小熊电器运营团队的工作时，特别强调，他们有很重要一部分的工作就是借助互联网大数据深度挖掘用户需求。他们要确保生产的商品为市场所需，降低市场风险。李一峰还强调了一点，很值得注意，那就是差异化竞争。他表示，小熊不太会与巨头正面竞争，而是通过差异化手段，对年轻人产生影响，做更细分、更贴近用户的产品。

比如，根据《复兴·2019新青年生活趋势白皮书》调查显示，现在大多数年轻人都是独居生活的状态，小容量的电器更符合这部分人群的实际需求。所以小熊电器研发了一系列小容量的电饭煲、养生杯、小炖盅等一人份小家电。

当然，除了小熊电器其他很多小家电企业也是如此做的。九阳设计总监赵晓光在接受媒体采访时表示，目前九阳消费人群越来越年轻化，已经变成了85后、90后，尤以女性为主。因此九阳将这批消消费人群划分出不同圈层，比如职场妈妈、年轻女性、资深妈妈等，并组件不同设计团队，针对差异化群体设计并研发产品。比如，无涂层蒸汽饭煲、主打“不用手洗”的K系列豆浆机等等产品。

对于“深挖消费者”，莱克电器的倪祖根也持相同的观点。他表示，企业需要不断地区研究顾客的痛点、潜在需求，解决用户在生活中遇到的问题。基于此理念，莱克魔洁系列吸尘器能够连续两年荣获中国高端家电领域的年度权威奖项红顶奖，而M9无线吸尘器才能得到行业的认可。

不可否认，小家电的崛起与时代相呼应。在消费升级和电商消费两大趋势下，小家电才有了今天的成就。伴随着互联网成长起来的80、90后，对小家电产品的需求天然要高于老一辈，但同时他们对产品的品质，以及服务水平的要求也非常的高。

有业内人士评价小家电的未来时表示，大家电虽然是生活的必需品，但真正能提高生活质量的往往是小家电。小家电不意味着没有技术含量，或者价格低廉，相反像是某些IH电饭煲、无线吸尘器、蒸烤一体机等等，都做的很高端，也拥有相应的高端消费群体。企业需要找准自己产品的定位，看品牌究竟是在服务什么消费群体。

（文章来源：中国家电网，侵删）