打造有故事的产品 顶墙企业用感性情怀打动人

每一个好产品后都有一个好故事。苹果最擅于打造有故事的产品，乔布斯经典的话语，“我有三款产品要带给大家，一个 iPod，一个手机和一个上网终端” 成就了 iPhone 的成功。同样的，对于发布的iPad mini，它的故事就是轻薄。简单地举个例子，当朋友问你，你手上拿的那手机是个啥，你会回答说，这是 iPod、手机和上网终端的结合;当朋友问你，你手上拿的那个设备是个啥，你会回答，这是款一手盈握的平板。当这些标签超乎了设备的物理属性，它们就是故事。如果你的产品是有故事的产品，客户会在无意识中成为产品的推广者，因为关于这些东西，他们有故事可以说。

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全屋家居行业在过去的发展历程中浮沉已久，在一轮又一轮的洗牌中更趋向于成熟，身处其中的全屋家居企业当然都是身经百战，掌握着独门秘技。但不论企业的营销功夫做得多好，产品永远是消费者最直接的评判标准之一。全屋家居企业想要推出一款能够得到消费者认可的产品并不是那么简单的，尤其在消费需求个性化凸显的当前时代，全屋家居企业要给产品注入更多的温度和情怀，而产品故事就是这一切的最佳载体。

做一款有故事的产品

21世纪，中国消费者正在发生一场颠覆性的革命。“80后”、“90后”登上消费舞台，社会物质变得充沛，生活更加富有，生活态度由奋斗变成享受，消费变成感性的事业。感性消费与好坏无关，而是“我喜欢，我乐意”。

因此，全屋家居企业需要向消费者提供他们喜欢的产品。一个让人喜欢的产品标准不仅仅是好用，还必须好玩。一个好玩的产品具备以下五大特征：简单、便捷、好用、亲切、有喜感。这就是全屋家居企业在讲述产品故事的时候，可以靠拢的方向。

还要把这个故事讲好

过去，大部分全屋家居企业做产品，所讲的故事大多数是千篇一律，多是我是谁，我做了什么，产品还是冷冰冰的。如今，产品功能只是标配，顾客需要的是更感性的体验，必须让产品有情怀，一个有情怀的产品自然就人格化了，所以全屋家居企业还得注重产品的人格化，才能让产品故事更加生动。

在产品人格化实践中，很多人强调要借助创始人的魅力，这其实与消费者无关。产品人格化，全屋家居企业首先要考虑的是人性化，即根据人体的生理结构、心理状况和思维方式确定消费者需要什么样的产品和服务;同时加入人文关怀，以有形的物质形态去反映和承载无形的精神状态，使产品有情感、有个性、有情趣、有生命。人格化的产品才能让顾客成为粉丝，当顾客会心甘情愿地分享并推荐给他人，这样的全屋家居产品就能成为一个引爆点。

人们不会说没有好产品，而是会说没有好故事，因为实际上好产品就包含在好故事里。全屋家居企业需要注重产品的故事情怀，赋予它一种新的内涵。

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