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厨房电器类产品与燃气灶产品在今年上半年的投诉量合计达到了7426件

2021-09-16 08:31:00 浏览数:

7月28日,中国消费者协会发布2021年上半年全国消协组织受理投诉情况。

厨房电器类产品与燃气灶产品在今年上半年的投诉量合计达到了7426件

7月28日,中国消费者协会发布2021年上半年全国消协组织受理投诉情况。统计显示,2021年上半年全国消协组织共受理消费者投诉521976件,同比下降7.04%,解决412561件,投诉解决率79.04%,为消费者挽回经济损失75089万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉3725件,加倍赔偿金额346万元。

厨房电器类产品与燃气灶产品在今年上半年的投诉量合计达到了7426件_1

(图片来源:厨电行业资讯-公众号,侵删)

厨电行业资讯(ID:cdhyzx0809)发现,家用电子电器类、日用商品类、食品类、服装鞋帽类和交通工具类投诉量居商品大类投诉量前五位。

厨房电器类产品与燃气灶产品在今年上半年的投诉量合计达到了7426件_2

(图片来源:厨电行业资讯-公众号,侵删)

报告显示,上半年全国消协组织共受理消费者投诉521976件产品中,其中家用电子电器类投诉51627件,是商品大类投诉中最高的品类,而在所有投诉问题中,售后服务问题占31.50%

厨房电器类产品与燃气灶产品在今年上半年的投诉量合计达到了7426件_3

(图片来源:厨电行业资讯-公众号,侵删)

而在家用电子电器类目中,全国消协组织共受理的厨房电器类产品投诉达6374件,其中投诉问题最多的还是售后服务和质量,分别为2991件和1867件,其次是合同问题,也有763件,三者在投诉总量中的占比分别为46.93%、29.29%11.97%

其中,电冰箱的投诉总量为2450件,热水器的投诉总量为2188件,二者被投诉的问题以售后服务质量为主。

另外,今年上半年,厨房用品的投诉总量有2537件,其中投诉最多的售后服务和质量问题,分别有980件和815件,二者的占比分别为38.63%、32.12%

厨房用品中,燃气灶的投诉总量有1052件之多,占厨房用品投诉总量的41.47%。燃气灶产品被投诉得最多的问题也是售后服务和质量,分别有428件和296件,占燃气灶投诉总量的40.69%28.14%

从中国消费者协会统计的投诉总量上来看,厨房电器类产品与燃气灶产品在今年上半年的投诉量合计达到了7426件。

图文来源:中国消费者协会官网相关数据分析,厨电行业资讯整理发布,转载请注明出处。

(文章来源:厨电行业资讯-公众号,侵删)

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