客户为上 | 培恩电器售后部连获锦旗再受称赞

培恩集成灶一直秉持专业、专心、专注的服务理念，贯彻“一次购买，终身服务”的宗旨，服务终端，服务消费者。近期，培恩售后团队陆续收到来自各地代理商的感谢锦旗。每一面锦旗的背后，都是代理商对培恩售后服务的认可，这些认可也是培恩人不断前行的动力！

(图片来源：培恩集成灶公众号，侵删)

01

兵贵神速 技艺精湛

七月，来自江西的代理商反应顾客家的机器出现故障，需要维修。培恩总部售后部门接到求助后，立即安排辖区工程师，第二日就到达江西樟村店，及时帮助顾客排查机器故障、恢复使用。

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看到热得满头大汗的维修人员，代理商不住地对他表示感谢，同时对培恩售后服务人员的专业技术、响应速度以及职业素养表示高度认可。

(图片来源：培恩集成灶公众号，侵删)

为了让顾客的集成灶正常使用以及及时帮扶代理商，培恩辖区工程师不辞辛劳，闻风而动。培恩如此细微、如此快速的帮扶行动，深深感动了代理商，随后，他特定制“兵贵神速，技艺精湛”锦旗一面，赠送给培恩售后服务部门，以表达内心感激之情。

(图片来源：培恩集成灶公众号，侵删)

(图片来源：培恩集成灶公众号，侵删)

02

敬业正直 无愧标兵

培恩售后团队力求为每一位代理商提供专业技能指导和有效帮助。在今年七月，培恩辖区工程师接到来自重庆一位代理商的求助。尽管正在与家人吃晚饭，他依然立即放下手边晚饭，接通视频，通过远程交流，连夜处理问题。培恩辖区工程师全程耐心、负责任地指导代理商查找问题，终于在晚上十点，帮助代理商解决了顾客的机器故障，完成维修工作。

(图片来源：培恩集成灶公众号，侵删)

代理商对培恩售后服务部带来的良好服务体验感，给予高度赞许。同时也被维修人员专业、耐心、负责任的态度所感动，特赠送“敬业正直，无愧标兵”锦旗一面，表示对培恩辖区工程师的感谢和认可。

(图片来源：培恩集成灶公众号，侵删)

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03

天灾无情 售后有情

近日，湖南连降暴雨，给众多湖南居民出行、生活带来极大不便。长时间的强降雨导致培恩一位顾客所在地区发生严重积水，房屋被淹，家用电器损坏大半，集成灶也亟待修复。培恩售后部门通过代理商得知此消息，考虑到客户家中境况及天灾因素，决定无偿为受灾顾客提供配件支持。

(图片来源：培恩集成灶公众号，侵删)

湖南代理商大受感动，随后特地送来“天灾无情，售后有情”锦旗一面，感谢培恩售后部大爱无私，不仅为客户解决实际难题，更以至真至诚的服务温暖客户，真正做到服务客户，尽职尽责，客户为上！每一面锦旗的背后是培恩人不断更新服务理念，完善服务体系的见证！

培恩拥有一批专业且高效的维修团队，能够在第一时间快速、精准、高效的完成售后服务工作。在未来的日子里，培恩全体售后服务人员定会不负期待，继续为所有客户提供快速高效的售后服务，将“以客户为中心”的服务理念传递给每一位热爱、选择培恩集成灶的客户。

(文章来源：培恩集成灶公众号，侵删)